Компания «Мелонот Африка Исраэль Лтд.» (далее: «Отель» или «Мы») уважает конфиденциальность своих клиентов и стремится поддержать их конфиденциальность и безопасность их данных.
Мы даем обязательство придерживаться данной политики конфиденциальности (далее: «Политика конфиденциальности»). Цель данной политики – изложить наши действия в отношении вашей конфиденциальности и использования ваших данных (в соответствии с определением закона, далее: «Персональная информация»), которые вы передаете, а мы получаем в процессе установления контакта и пребывания в отеле.
Политика конфиденциальности представляет собой приложение к общим Условиям использования, на которые вы дали согласие при оформлении заказа и/или во время пребывания в отеле, и сказанное в ней дополняет, но не ущемляет Условия использования, составляя их неотъемлемую часть.
Термины «Вы» и «Ваш» в тексте данной Политики конфиденциальности относятся ко всем потребителям гостиничных услуг, а «персональные данные» и «другие данные» относятся к этим потребителям.
Кто мы и как с нами связаться?
Компания «Мелонот Африка Исраэль Лтд.» является держателем и оператором баз/-ы данных, где содержатся ваши данные. По всем вопросам, связанным с вашей персональной информацией, вы можете обратиться к нам по адресу [email protected]
Какие данные о вас мы собираем и храним
Мы собираем и храним данные о вас в ходе предоставления различных услуг по вашей просьбе и в ходе рутинной работы по управлению отелем. Среди прочего, мы собираем и храним информацию, предоставленную вами во время использования нашего веб-сайта, в процессе оформления заказа, регистрации в отеле (Check-in), во время пребывания в отеле, при выезде из отеля и оплате (Check-out). Кроме того, информация может и будет собираться при звонке в наш колл-центр, совершении покупки или бронирования на нашем веб-сайте, посещении отеля в качестве гостя или посетителя, у туристических агентов, у клубов потребителей, у компаний, проводящих опросы, и у различных поставщиков услуг, с которыми мы работаем. Это может быть сделано прямо и/или косвенно через сторонние системы и/или деловых партнеров и/или третьих лиц, связанных с отелем.
Вы не обязаны предоставлять нам эту информацию, но, к сожалению, в некоторых случаях, если вы не предоставите нам эту информацию, мы не сможем предоставить вам запрошенные вами услуги. Например, вы не сможете забронировать номер в отеле, не предоставив персональные данные, необходимые в процессе бронирования.
В рамках вышесказанного, мы можем собирать о вас, в числе прочего, следующую информацию:
полное имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и другие контактные данные, данные о стране вашего гражданства, номер транспортного средства, которым вы владеете/на котором прибыли в отель, данные вашего удостоверения личности/водительских прав/паспорта, данные кредитной карты и финансовая информация о вас и ваших покупках в отеле, история ваших бронирований и пребывания в отеле, данные о членах вашей семьи, включая детей, данные о лицах, которые останавливались с вами в отеле, особые запросы и требования во время пребывания, мероприятия и/или процедуры, приобретенные вами во время пребывания, пищевые аллергии, о которых вы нам сообщили, медицинская информация, которую вы решили предоставить нам во время пребывания в отеле, и любые другие данные, которые вы прямо или косвенно предоставили нам во время вашего пребывания в отеле.
Кроме того, мы снимаем общественные пространства отеля и его объекты через систему видеонаблюдения (CCTV) с целью обеспечения вашей безопасности и безопасности сотрудников отеля и персонала. Мы храним отснятые материалы в течение максимум 30 дней в соответствии с соответствующими правовыми положениями.
Кроме того, когда вы подключаетесь к интернету через WiFi отеля и/или к нашему веб-сайту, системы отеля (включая сторонние системы, управляемые отелем и для отеля) могут собирать информацию о вашей регистрационной информации, устройстве, которое вы использовали для подключения, вашем IP-адресе и т. д. Эта информация будет использоваться нами, среди прочего, для улучшения сервиса и нашего веб-сайта.
Использование Cookies
Наши веб-сайты используют «куки» и другие подобные технологические средства (cookies) для постоянного и надлежащего управления с целью улучшения качества услуг, предоставляемых с их помощью. Cookies – это небольшие файлы, встроенные в браузер и/или устройство пользователя, просматривающего веб-сайт, которые используются веб-сайтом и работающими на нем системами для идентификации пользователя и сбора информации о его поведении на веб-сайте.
Некоторые из файлов cookie, которые мы используем, предназначены для обеспечения правильной и безопасной работы веб-сайта, и без их реализации в вашем браузере веб-сайт вообще не будет работать должным образом. Другая часть файлов cookie, которые мы используем, предназначена для сбора статистики и других данных об использовании вами веб-сайта. Мы используем эти данные, чтобы улучшить веб-сайт, адаптировать его для вас, запомнить ваши данные для входа, чтобы вам не приходилось вводить их при каждом повторном входе, и т. д. Кроме того, мы используем файлы cookie, которые ссылаются на сторонние системы или отсылают им информацию, как с целью анализа и изучения статистики использования сайта, так и с целью выявления ваших личных предпочтений и индивидуальной настройки просмотра и рекламы на сайте. Часть этой информации и настроек используются для адаптации рекламы на сайте и в других социальных сетях в соответствии с вашими и нашими потребностями.
Если вы не хотите получать файлы cookie во время просмотра нашего веб-сайта, вы можете избежать этого, изменив настройки в своем браузере и заблокировав возможность внедрения файлов cookie на вашем устройстве. Вы также можете в любое время удалить историю браузера, а также удалить файлы cookie. Однако важно знать, что это может исказить опыт использования сайта.
Кроме того, важно знать, что при использовании и просмотре сайта отображаются рекламные объявления и маркетинговые предложения, которые получены не нами напрямую, а через третьих лиц, которым мы предоставляем разрешение на размещение рекламы на сайте. Эти третьи лица могут использовать файлы cookie, которые не имеют прямого отношения к сайту, и это регулируется условиями конфиденциальности этих третьих лиц.
Использование вашей информации
Мы можем использовать вашу личную информацию, чтобы связаться с вами для предоставления услуг, координации пребывания в отеле и/или изменений или обновлений, связанных с вашим бронированием, обновлений вашей личной информации, хранящейся в наших системах, и/или изменений в нашей политике конфиденциальности, обеспечивающих лучшее обслуживание для вас и вашей семьи во время пребывания в отеле и любого будущего пребывания, для ответов на ваши запросы и/или заявки, связанные с вашей информацией, для обеспечения безопасности других гостей и персонала отеля, для выполнения юридических обязательств и передачи информации властям в в соответствии с законом, а также для любой другой цели, связанной с пользованием вами гостиничными услугами.
Кроме того, мы используем вашу информацию для целей статистики и агрегации вместе с информацией от других клиентов, чтобы улучшить обслуживание и оптимизировать нашу деятельность в отеле, сохраняя при этом вашу конфиденциальность и по возмоности сокращая использование вашей личной информации.
Мы также можем использовать предоставленную вами контактную информацию для передачи вам тех или иных маркетинговых и коммерческих предложений, уведомлений о рекламных акциях и специальных мероприятиях, рассылки информационных бюллетеней и периодических обновлений, а также адаптации этих предложений к вашим потребностям. Следует подчеркнуть, что все вышесказанное делается в соответствии с положениями закона и с вашего согласия в случаях. Если вы не заинтересованы в дальнейшем использовании этих маркетинговых предложений и рекламных акций, вы можете связаться с нами и потребовать, чтобы мы удалили вас из наших списков рассылки.
Законным основанием для сбора и обработки нами вашей информации может быть одно или несколько законных оснований, признанных законодательством, в том числе наличие договора между нами и оказание услуг по вашему запросу, защита наших законных деловых интересов, выполнение юридического обязательства или согласие.
Информация, которую вы нам предоставляете, будет храниться в наших системах и базах данных в течение определенного периода времени в соответствии с нашими деловыми интересами и положениями закона. Длительность этого периода будет, среди прочего, зависеть от наличия у нас потребности в предоставлении вам лучшего обслуживания в будущем и в ходе вашего будущего пребывания в отеле, предлагать вам соответствующие коммерческие и маркетинговые предложения и выполнять наши юридические обязательства, а также обеспечивать наши законные интересы в любом будущем судебном процессе и/или конфликте.
Защита и хранение вашей информации
Мы стремимся к гарантированию и поддержанию безопасности вашей информации и используем приемлемые и надлежащие меры безопасности для поддержания и защиты целостности и конфиденциальности информации, хранящейся в наших системах. Однако, как и любая другая система, мы не можем полностью гарантировать безопасность наших систем, и поэтому мы не даем обязательства, что наши базы данных будут полностью защищены от любого вторжения и/или несанкционированного доступа.
Мы гарантируем, что любая передача информации третьей стороне в рамках и в целях нашей коммерческой деятельности будет осуществляться в соответствии с процессами и процедурами, обеспечивающими внедрение и принятие этими третьими сторонами надлежащих и удовлетворительных процедур и мер безопасности.
Передача информации третьей стороне
Мы можем передавать личную информацию, которую вы предоставляете нам, третьим лицам с целью предоставления вам услуг, например, с целью регистрации бронирования отеля. Мы также можем передавать вашу личную информацию третьим лицам в другой связи, например, при наличии у нас такого юридического обязательства или если это разрешено нам в соответствии с положениями закона и нашими коммерческими интересами.
Кроме того, в рамках нашей стандартной деятельности мы можем использовать и/или привлекать внешние системы и поставщиков для предоставления различных услуг.
В любом таком случае мы обеспечиваем использование поставщиков услуг и систем с высоким уровнем безопасности и конфиденциальности, а также гарантируем, что каждому поставщику услуг предоставляется только та информация, которая ему необходима для выполнения запрошенных действий, с учетом его обязательства по сохранению конфиденциальности информации по мере необходимости и с учетом гарантий и обязательств.
Просмотр информации, ее исправление и удаление
В соответствии с Законом о защите конфиденциальности 5741-1981 каждый человек имеет право просматривать касающуюся его информацию, которая хранится в базе данных. Это право, вне всякого сомнения, распространяется и на вас. Если при просмотре информации, которую мы храним о вас, вы обнаружите, что она неверная, неполная, неясная или устаревшая, вы можете связаться с нами, чтобы исправить информацию или удалить ее. Кроме того, в той мере, в какой информация относится исключительно к услугам прямой почтовой рассылки (как это определено законом), вы можете потребовать, чтобы мы удалили вашу контактную информацию из нашей базы данных. В этом случае мы удалим информацию, используемую для отправки вам коммерческих предложений, однако другая информация о вас может продолжать храниться в наших системах и базах данных в соответствии с положениями закона. Такие запросы можно направлять нам по адресу электронной почты, указанному в начале настоящей политики.
Мы отреагируем на ваш вопрос в ближайшее время. Если мы отклоним ваш запрос, вы можете обратиться в мировой суд в соответствии с положениями закона и потребовать от него, чтобы он дал нам указание выполнить ваш запрос.
Следует отметить, что резиденты Европейского Союза могут иметь дополнительные права в соответствии с положениями Европейского регламента, и если это имеет отношение к вам, вы можете связаться с нами с любым таким запросом.
Обновление и изменение Политики конфиденциальности
Мы имеем право время от времени изменять и обновлять Политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в условия Политики конфиденциальности, которые применяются к хранящейся у нас вашей персональной информации, уведомление об этом будет опубликовано на нашем веб-сайте. Используя и продолжая использовать наш веб-сайт, останавливаясь в нашем отеле и приобретая наши услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности и с изменениями, которые будут вноситься в нее время от времени.
Мы даем обязательство придерживаться данной политики конфиденциальности (далее: «Политика конфиденциальности»). Цель данной политики – изложить наши действия в отношении вашей конфиденциальности и использования ваших данных (в соответствии с определением закона, далее: «Персональная информация»), которые вы передаете, а мы получаем в процессе установления контакта и пребывания в отеле.
Политика конфиденциальности представляет собой приложение к общим Условиям использования, на которые вы дали согласие при оформлении заказа и/или во время пребывания в отеле, и сказанное в ней дополняет, но не ущемляет Условия использования, составляя их неотъемлемую часть.
Термины «Вы» и «Ваш» в тексте данной Политики конфиденциальности относятся ко всем потребителям гостиничных услуг, а «персональные данные» и «другие данные» относятся к этим потребителям.
Кто мы и как с нами связаться?
Компания «Мелонот Африка Исраэль Лтд.» является держателем и оператором баз/-ы данных, где содержатся ваши данные. По всем вопросам, связанным с вашей персональной информацией, вы можете обратиться к нам по адресу [email protected]
Какие данные о вас мы собираем и храним
Мы собираем и храним данные о вас в ходе предоставления различных услуг по вашей просьбе и в ходе рутинной работы по управлению отелем. Среди прочего, мы собираем и храним информацию, предоставленную вами во время использования нашего веб-сайта, в процессе оформления заказа, регистрации в отеле (Check-in), во время пребывания в отеле, при выезде из отеля и оплате (Check-out). Кроме того, информация может и будет собираться при звонке в наш колл-центр, совершении покупки или бронирования на нашем веб-сайте, посещении отеля в качестве гостя или посетителя, у туристических агентов, у клубов потребителей, у компаний, проводящих опросы, и у различных поставщиков услуг, с которыми мы работаем. Это может быть сделано прямо и/или косвенно через сторонние системы и/или деловых партнеров и/или третьих лиц, связанных с отелем.
Вы не обязаны предоставлять нам эту информацию, но, к сожалению, в некоторых случаях, если вы не предоставите нам эту информацию, мы не сможем предоставить вам запрошенные вами услуги. Например, вы не сможете забронировать номер в отеле, не предоставив персональные данные, необходимые в процессе бронирования.
В рамках вышесказанного, мы можем собирать о вас, в числе прочего, следующую информацию:
полное имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и другие контактные данные, данные о стране вашего гражданства, номер транспортного средства, которым вы владеете/на котором прибыли в отель, данные вашего удостоверения личности/водительских прав/паспорта, данные кредитной карты и финансовая информация о вас и ваших покупках в отеле, история ваших бронирований и пребывания в отеле, данные о членах вашей семьи, включая детей, данные о лицах, которые останавливались с вами в отеле, особые запросы и требования во время пребывания, мероприятия и/или процедуры, приобретенные вами во время пребывания, пищевые аллергии, о которых вы нам сообщили, медицинская информация, которую вы решили предоставить нам во время пребывания в отеле, и любые другие данные, которые вы прямо или косвенно предоставили нам во время вашего пребывания в отеле.
Кроме того, мы снимаем общественные пространства отеля и его объекты через систему видеонаблюдения (CCTV) с целью обеспечения вашей безопасности и безопасности сотрудников отеля и персонала. Мы храним отснятые материалы в течение максимум 30 дней в соответствии с соответствующими правовыми положениями.
Кроме того, когда вы подключаетесь к интернету через WiFi отеля и/или к нашему веб-сайту, системы отеля (включая сторонние системы, управляемые отелем и для отеля) могут собирать информацию о вашей регистрационной информации, устройстве, которое вы использовали для подключения, вашем IP-адресе и т. д. Эта информация будет использоваться нами, среди прочего, для улучшения сервиса и нашего веб-сайта.
Использование Cookies
Наши веб-сайты используют «куки» и другие подобные технологические средства (cookies) для постоянного и надлежащего управления с целью улучшения качества услуг, предоставляемых с их помощью. Cookies – это небольшие файлы, встроенные в браузер и/или устройство пользователя, просматривающего веб-сайт, которые используются веб-сайтом и работающими на нем системами для идентификации пользователя и сбора информации о его поведении на веб-сайте.
Некоторые из файлов cookie, которые мы используем, предназначены для обеспечения правильной и безопасной работы веб-сайта, и без их реализации в вашем браузере веб-сайт вообще не будет работать должным образом. Другая часть файлов cookie, которые мы используем, предназначена для сбора статистики и других данных об использовании вами веб-сайта. Мы используем эти данные, чтобы улучшить веб-сайт, адаптировать его для вас, запомнить ваши данные для входа, чтобы вам не приходилось вводить их при каждом повторном входе, и т. д. Кроме того, мы используем файлы cookie, которые ссылаются на сторонние системы или отсылают им информацию, как с целью анализа и изучения статистики использования сайта, так и с целью выявления ваших личных предпочтений и индивидуальной настройки просмотра и рекламы на сайте. Часть этой информации и настроек используются для адаптации рекламы на сайте и в других социальных сетях в соответствии с вашими и нашими потребностями.
Если вы не хотите получать файлы cookie во время просмотра нашего веб-сайта, вы можете избежать этого, изменив настройки в своем браузере и заблокировав возможность внедрения файлов cookie на вашем устройстве. Вы также можете в любое время удалить историю браузера, а также удалить файлы cookie. Однако важно знать, что это может исказить опыт использования сайта.
Кроме того, важно знать, что при использовании и просмотре сайта отображаются рекламные объявления и маркетинговые предложения, которые получены не нами напрямую, а через третьих лиц, которым мы предоставляем разрешение на размещение рекламы на сайте. Эти третьи лица могут использовать файлы cookie, которые не имеют прямого отношения к сайту, и это регулируется условиями конфиденциальности этих третьих лиц.
Использование вашей информации
Мы можем использовать вашу личную информацию, чтобы связаться с вами для предоставления услуг, координации пребывания в отеле и/или изменений или обновлений, связанных с вашим бронированием, обновлений вашей личной информации, хранящейся в наших системах, и/или изменений в нашей политике конфиденциальности, обеспечивающих лучшее обслуживание для вас и вашей семьи во время пребывания в отеле и любого будущего пребывания, для ответов на ваши запросы и/или заявки, связанные с вашей информацией, для обеспечения безопасности других гостей и персонала отеля, для выполнения юридических обязательств и передачи информации властям в в соответствии с законом, а также для любой другой цели, связанной с пользованием вами гостиничными услугами.
Кроме того, мы используем вашу информацию для целей статистики и агрегации вместе с информацией от других клиентов, чтобы улучшить обслуживание и оптимизировать нашу деятельность в отеле, сохраняя при этом вашу конфиденциальность и по возмоности сокращая использование вашей личной информации.
Мы также можем использовать предоставленную вами контактную информацию для передачи вам тех или иных маркетинговых и коммерческих предложений, уведомлений о рекламных акциях и специальных мероприятиях, рассылки информационных бюллетеней и периодических обновлений, а также адаптации этих предложений к вашим потребностям. Следует подчеркнуть, что все вышесказанное делается в соответствии с положениями закона и с вашего согласия в случаях. Если вы не заинтересованы в дальнейшем использовании этих маркетинговых предложений и рекламных акций, вы можете связаться с нами и потребовать, чтобы мы удалили вас из наших списков рассылки.
Законным основанием для сбора и обработки нами вашей информации может быть одно или несколько законных оснований, признанных законодательством, в том числе наличие договора между нами и оказание услуг по вашему запросу, защита наших законных деловых интересов, выполнение юридического обязательства или согласие.
Информация, которую вы нам предоставляете, будет храниться в наших системах и базах данных в течение определенного периода времени в соответствии с нашими деловыми интересами и положениями закона. Длительность этого периода будет, среди прочего, зависеть от наличия у нас потребности в предоставлении вам лучшего обслуживания в будущем и в ходе вашего будущего пребывания в отеле, предлагать вам соответствующие коммерческие и маркетинговые предложения и выполнять наши юридические обязательства, а также обеспечивать наши законные интересы в любом будущем судебном процессе и/или конфликте.
Защита и хранение вашей информации
Мы стремимся к гарантированию и поддержанию безопасности вашей информации и используем приемлемые и надлежащие меры безопасности для поддержания и защиты целостности и конфиденциальности информации, хранящейся в наших системах. Однако, как и любая другая система, мы не можем полностью гарантировать безопасность наших систем, и поэтому мы не даем обязательства, что наши базы данных будут полностью защищены от любого вторжения и/или несанкционированного доступа.
Мы гарантируем, что любая передача информации третьей стороне в рамках и в целях нашей коммерческой деятельности будет осуществляться в соответствии с процессами и процедурами, обеспечивающими внедрение и принятие этими третьими сторонами надлежащих и удовлетворительных процедур и мер безопасности.
Передача информации третьей стороне
Мы можем передавать личную информацию, которую вы предоставляете нам, третьим лицам с целью предоставления вам услуг, например, с целью регистрации бронирования отеля. Мы также можем передавать вашу личную информацию третьим лицам в другой связи, например, при наличии у нас такого юридического обязательства или если это разрешено нам в соответствии с положениями закона и нашими коммерческими интересами.
Кроме того, в рамках нашей стандартной деятельности мы можем использовать и/или привлекать внешние системы и поставщиков для предоставления различных услуг.
В любом таком случае мы обеспечиваем использование поставщиков услуг и систем с высоким уровнем безопасности и конфиденциальности, а также гарантируем, что каждому поставщику услуг предоставляется только та информация, которая ему необходима для выполнения запрошенных действий, с учетом его обязательства по сохранению конфиденциальности информации по мере необходимости и с учетом гарантий и обязательств.
Просмотр информации, ее исправление и удаление
В соответствии с Законом о защите конфиденциальности 5741-1981 каждый человек имеет право просматривать касающуюся его информацию, которая хранится в базе данных. Это право, вне всякого сомнения, распространяется и на вас. Если при просмотре информации, которую мы храним о вас, вы обнаружите, что она неверная, неполная, неясная или устаревшая, вы можете связаться с нами, чтобы исправить информацию или удалить ее. Кроме того, в той мере, в какой информация относится исключительно к услугам прямой почтовой рассылки (как это определено законом), вы можете потребовать, чтобы мы удалили вашу контактную информацию из нашей базы данных. В этом случае мы удалим информацию, используемую для отправки вам коммерческих предложений, однако другая информация о вас может продолжать храниться в наших системах и базах данных в соответствии с положениями закона. Такие запросы можно направлять нам по адресу электронной почты, указанному в начале настоящей политики.
Мы отреагируем на ваш вопрос в ближайшее время. Если мы отклоним ваш запрос, вы можете обратиться в мировой суд в соответствии с положениями закона и потребовать от него, чтобы он дал нам указание выполнить ваш запрос.
Следует отметить, что резиденты Европейского Союза могут иметь дополнительные права в соответствии с положениями Европейского регламента, и если это имеет отношение к вам, вы можете связаться с нами с любым таким запросом.
Обновление и изменение Политики конфиденциальности
Мы имеем право время от времени изменять и обновлять Политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в условия Политики конфиденциальности, которые применяются к хранящейся у нас вашей персональной информации, уведомление об этом будет опубликовано на нашем веб-сайте. Используя и продолжая использовать наш веб-сайт, останавливаясь в нашем отеле и приобретая наши услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности и с изменениями, которые будут вноситься в нее время от времени.
Reserve a room
Reserve a room
